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“戰疫”下的數字化安利

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發布時間:2020-04-30 09:54 來源:
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新冠疫情在全球蔓延,成為人類歷史上最大的“黑天鵝”事件。這只“黑天鵝”的翅膀還會繼續舞動,但“新冠肺炎疫情危機提高了數字解決方案、工具和服務的使用,也加速了全球經濟向數字化過渡”。這是聯合國貿發會議在4月初發布的研究報告中提到的一句話。

85后北京大男孩秦亞飛,銷售安利產品超過5年,酷愛擼鐵,健身達人,從去年臘月二十九開始,他沒法再去小區門口的健身房,自己在家開發了一套減脂塑形、加強核心力量的居家訓練課程。

“這套課程讓我的微信群和抖音粉絲增加了不少,朋友們信任我在健身和營養方面的專業知識,他們愿意接受和嘗試吃動平衡,增強免疫力的保健品、免洗洗手液、消殺用品最近都賣得很快很好?!鼻貋嗭w說,“我不需要推銷產品,客戶在手機上下單,第二天京東物流就送貨到家了。和以前相比,工作在線上可以完成,與消費者的互動和黏性更好了?!?/p>

秦亞飛身上,正是數字化和社交電商驅動的新安利的縮影。安利近年數字化轉型的蛻變,如社交電商、社群經濟、直播帶貨,讓安利把疫情的影響降到了最低。

數字化蛻變

在抖音上,安利官方賬號擁有88萬粉絲,360萬點贊;安利的官方微博,有139萬粉絲,備注中用都輕松的文字寫到“就是你們經常說的安利,正版安利”。幾乎所有主流的社交媒體平臺上都能看到安利。

這些官方社交賬號的打造,只是安利數字化蛻變、積極和年輕人溝通的一面,幫助安利的銷售者將自己的社交屬性發揮至極限,同時用于企業資訊、營銷培訓、在線銷售等多種服務。

更深層的動因,是安利中國在2014年洞察到移動互聯網和社交電商的潛在機會。正是2014年,中國的移動社交電商、社群經濟、無現金支付、物流體系建設,逐步領先于全球甚至發達經濟體的發展水平,安利需要升級自己的直銷業態,“新零售”布局隨即展開。從數字化、體驗化、年輕化,到以拓展忠實顧客、培養年輕營銷骨干為核心戰略,打通線下與線下,逐步摸索一條安利式的“新零售”變革道路。

時任安利大中華總裁的顏志榮推動了這項變革:從2014年起,將安利在中國的200多家店鋪全線轉變成體驗實體,2015年起3年內持續迭代社交電商平臺,營銷人員移動工作室、“安利云購”“安利微購”相繼上線;在物流端,安利與京東合作,一、二線城市24小時即可送貨到達。

當京東、阿里等互聯網巨頭掉頭鋪設線下渠道時,擁有龐大線下銷售網絡的安利反向而行,全力以赴“觸網”。移動互聯網的電商平臺實現了一站式下單,營銷人員變身KOC和網紅吸引流量,弱化了“銷售”功能,強調“體驗”品質的體驗實體,實現了社群經濟的線下落地。安利通過線下線上的充分融合,實現了數字化轉型。

新安利 新人設

從店鋪排隊買貨到在家拼手速下單,從手提送貨到九成訂單24小時送達,從忙學習忙銷售到邊生活邊創業……今天安利平臺上的創業者用興趣創業,用自身改變做代言,用自己的生活方式拉流量,讓“新安利”成為令人向往的美好生活集合站,打造出安利的新人設。

安利全球CEO 潘睦鄰

2019年,安利迎來全球60歲生日。上任不到一年的安利全球CEO潘睦鄰表示,未來10年,安利全球都將走上以數字化為引領的全新旅途?!鞍怖壳俺^90%的訂單來自線上,超過80%來自移動端;保持我們60年來助人成功創業的價值觀不變,打造一個改變傳統直銷業、以數字化和社交電商驅動的新安利?!迸四类徴f。

在同樣是85后的北京姑娘蔡英楠看來,安利一部手機、一個興趣、一群朋友的安利創業模式,滿足了創業小白對于輕創業的一切想象,同時大大增加了安利事業在互聯網時代的吸引力。她在小紅書上的美妝視頻被經常催更,疫情期間,日常工作不再是去線下和客戶高頻次溝通,而是潛心研究各個品牌品類美妝的特性,琢磨短視頻的拍攝和剪輯技巧,運用“爆款產品+安利云購”雙劍合璧的方法,讓創客生涯翻開了新的一頁。

安利的全線優質產品和營銷人員的個性化服務,為垂直細分顧客提供美好的消費體驗和生活方式解決方案。秦亞飛和蔡英楠們,分享體驗,秀出變化,借助社交媒體啟程輕創之路,社交圈帶來裂變效應,個人影響力轉化為生產力,從產品愛用者進階為健康達人、美顏達人、生活達人,構建自己的生活圈和事業孵化器。

吸引零售業、品牌商,電商巨頭們趨之若鶩的“新零售”“私域流量”“社交電商”“口碑裂變”等,已在安利已經先行落地。

下一站 未來10年

4月10日,安利中國迎來了25歲的生日。當日“云慶生”直播,吸引了187萬人參與。

6年數字化變革的積累,安利互聯網營銷和電商的一波波操作愈發得心應手,成長邊界不斷突破。安利首批獲得接入微信直播小程序的資格,在微信、抖音、微博等社交媒體造勢,采取千萬級紅包雨、各種購物禮包、幸運體驗官資格等拉新手段,生日當天起連續3天的自主平臺直播活動中,累計創下5516萬元銷售記錄。

這樣的數字,在防控疫情將常態化的背景中,更堅定了安利數字化和社交電商的變革之路。經過近年數字化、體驗化、年輕化的不斷升級,安利打造了一個全方位賦能創業者的輕創平臺。安利在今天已經不僅是一個名詞,還是一個無處不在的動詞。安利(中國)總裁余放將其形容為“妥妥的無安利,不社交”。

中國互聯網協會發布的《2019中國社交電商行業發展報告》顯示,2019年社交電商保持高速增長,市場規模達20605.8億元,同比增長高達63.2%。2019年社交電商消費者人數已達5.12億人,成為電子商務創新的主要力量。

“中國市場正在經歷消費升級、數字經濟以及大眾創業的三大浪潮,安利美國總部去年提出了‘中國優先’戰略,資源和投入將更多向中國市場傾斜,今年預計上新超過100款產品,更加聚焦大健康領域?!庇喾耪f,“2020年是安利下一個10年的起點,也是安利中國25周年的重要時點。我們將依托豐富優質的產品、線上線下的社群以及數字經濟新技術,持續打造面向未來的新安利,以更多元、更有力的支持,助力更多安利創客的成功?!?/p>

□頗郜梓

(責任編輯:)

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