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針對網購生鮮商品價格品質存在較大差異,安徽省消保委提醒——

生鮮電商切勿因小失大

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發布時間:2020-04-24 10:28 來源:
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  本報訊 (記者 趙玉婧)近日,安徽省消保委對外公布近期對生鮮電商消費的評測結果。結果表明,一些平臺商戶送達的菜品新鮮度較差,同一個時間段、同種商品、同等數量在不同商戶的售價存在較大差異,最大價差達16倍多。安徽省消保委提醒生鮮電商切勿因小失大,砸了牌子丟了消費者。
  受疫情影響,通過手機App或小程序購買生鮮食品的消費者增多。3月下旬,安徽省消保委組織消費維權志愿者開展生鮮電商消費評測活動。
  安徽省消保委選擇消費者使用較多的京東到家、餓了么、美團等10個生鮮購物App作為評測對象,邀請媒體記者、企事業單位的40名消費維權志愿者,以普通消費者身份購買生活中最常消費的肉、蛋、蔬菜等生鮮商品進行體驗消費評測。
  評測中,97.05%的體驗者認為平臺頁面清晰好用,購買操作方便;所有商戶做到到貨電話通知,且配送人員服務態度較好;84.21%的商戶做到隨商品提供清單;94.74%的商戶送達的商品齊全;71.05%的商戶告知配送人員健康狀況,76.32%的配送人員做到無接觸配送。
  商品品質方面從總體看,規模較大的商超商品品質和新鮮度較好。一些標稱“生鮮”“農鮮”“生鮮超市”的平臺商戶送達的菜品新鮮度較差,一些商戶送達的生鮮商品與網頁圖片差距較大。
  計量方面,有部分平臺入駐商戶的商品沒有注明單價重量。在明確標注重量的商品中,商品實測重量正偏離最大值為107.5%,負偏離最大值為46.7%。
  價格比較評測發現,同一個時間段、同種商品、同等數量在不同商戶的售價卻存在著較大差異。以蔬菜為例,價差最大的是生菜,500克生菜最高售價18元,最低售價1.05元,價差達到16倍多。值得一提的是,本次評測商品中售價最高的商戶基本為平臺入駐的個體經營商戶,大商超的商品價格處于中低價位。
  基于本次評測情況,安徽省消保委建議:一是電商經營者要誠信經營,網頁發布的商品信息真實全面,明碼實價,不以虛構交易、編造用戶評價等方式欺騙和誤導消費者;二是電商經營者要確保商品實物與宣傳一致,并按時按需、安全地將商品配送到消費者手中;三是電商平臺要加強入駐商戶管理,適時督查商戶發布的商品信息,對于有虛假或引人誤解的商業宣傳,及時督促商戶改正;四是生鮮電商要加強供應鏈建設和管理能力,努力給消費者提供更加豐富、安全、鮮活、平價的生鮮商品。

(責任編輯:)

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