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規范直播帶貨也要“直播”

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發布時間:2020-04-08 09:53 來源:
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  電商枕戈待旦,消費者前赴后繼,快遞開足馬力——直播帶貨的春天來了!
  前不久,羅永浩直播發布第一款產品小米中性筆時,直播間觀看人數一度高達280萬,商品瞬間被秒光。同時,各路“網紅”在直播間里使出渾身解數帶貨,而“網紅”對所銷產品不了解、缺乏專業知識、直播時信口開河,直播平臺虛假宣傳、產品質量、售后維權等問題屢見不鮮,勢必帶來諸多隱患,難有“回頭客”。
  有問題并不可怕,關鍵是解決問題的速度要“直播”。任何一個行業的成熟都會經歷不斷暴露問題、不斷解決問題的過程,對于新興行業而言更是如此。對負有一定規則制定權的直播平臺方來說,不能當“甩手掌柜”,應建立電商直播的誠信評價機制,對于隨意夸大、欺詐、誤導消費者的直播帶貨行為實行“零容忍”,將“問題網紅”拉入“黑名單”,實行封號處理,并納入社會誠信考核體系。
  相關監管部門監管措施要“直播”。對于出現假冒偽劣、侵犯知識產權、侵害消費者權益的帶貨行為,依法從嚴查處,法治和監管雙管齊下,增加違法直播帶貨成本。同時,暢通投訴渠道,簡化處理流程,通過引入舉證責任倒置等方式,降低消費者維權成本。各級消協組織應積極履行消費監督公益性職責,幫助廣大消費者維權。
  當然,消費者也要對自身“直播”類消費行為負起責任、保持理性。直播帶貨的即時性特征容易引起沖動消費,直播互動包含的社交屬性也加劇了消費者跟風購物的從眾心理。對于消費者而言,在各種創新玩法面前做到心明眼亮,才是不變的真理。
  由此觀之,只有監管部門、網絡直播平臺、協會和廣大消費者都參與到直播帶貨的治理“直播”中,各司其職,既分工又配合,形成一張強大的社會共治網,才能讓直播帶貨迎來真正的春天。

□施劍平

(責任編輯:)

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